Politique de remboursement

Je bestelling ontvangen en toch niet tevreden? 

U beschikt over een termijn van 14 dagen om de overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te herroepen, en zonder andere kosten te moeten dragen dan die welke in artikel VI.50 § 2 WER en artikel VI.51 WER zijn vermeld. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop u het artikel fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons binnen de voormelde termijn via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van de beslissing om de overeenkomst te herroepen.  U kan daartoe het modelformulier herroeping aanwenden te downloaden via deze link: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Ventes/Forms/formulier-voor-herroeping.pdf.

Uiterlijk binnen de 14 dagen na deze verklaring zal de koper het nodige doen om de artikelen onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking  terug te sturen. De directe kosten van het terugzenden van de artikelen zijn voor eigen rekening. Om retourkosten te vermijden kan u steeds bij ons fysiek verkooppunt ( tijdens de openingsuren ) terecht.

De geretourneerde artikelen moeten worden teruggestuurd in perfecte staat, niet bevuild, onbeschadigd en ongedragen en met alle labels nog bevestigd. In geval van een waardevermindering van de geretourneerde artikelen overeenkomstig artikel VI.51§2 WER, zal de koper aansprakelijk zijn.

Wij kunnen je in de vorm van een tegoedbon of terugbetaling vergoeden. Deze keuze mag je duidelijk meegeven bij de retour-aanvraag. 

Als je je aankoop wil wisselen voor een ander product of een andere maat (en dus geen terugbetaling wenst), moet je dit duidelijk vermelden in de retour aanvraag. De verzendkosten hiervan worden door jou als koper gedragen.